Verkligheten kring churn-prevention idag
Churn händer inte över en natt. Det finns alltid varningssignaler — men de är utspridda över system och lätta att missa. Team kämpar med:
Användningsdata finns i ett system, ärenden i ett annat, fakturering i ett tredje
CSM:er får reda på problem när kunden redan är frustrerad
Inget systematiskt sätt att poängsätta eller prioritera kontohälsa
Reaktiv brandkårsutryckning istället för proaktiv relationshantering
Så här ser flödet ut i Triform
I denna uppsättning kör Triform dagligen för att analysera hela din kundbas. Den hämtar användningsdata, supportärenden och faktureringssignaler, poängsätter varje kontos hälsa och skickar ditt team en prioriterad lista över riskkonton med kontext och föreslagna åtgärder.
Integrationer i detta flöde
Zendesk
Automatriagera supportbiljetter, skapa AI-drivna svar och eskalera buggar direkt till teknikverktyg.
Stripe
Hantera prenumerationer automatiskt, upptäck misslyckade betalningar direkt och stäm av Stripe-data med bokföringen.
Slack
Trigga arbetsflöden från meddelanden, godkänn förfrågningar med knappar och bygg kunskapsbotar för ditt team.
Starta från en enda prompt
Beskriv ditt arbetsflöde i ett svep och låt Triform designa flödet med dig.
Exempelprompt för denna automation
Var denna automation passar
Proaktiv hälsoövervakning på autopilot
Churn-riskpoängsättning körs automatiskt varje dag. Ditt team får varningar utan att behöva gräva i data. Det innebär:
- Tidig varning innan kunder börjar leta efter alternativ
- CSM:er prioriterar rätt konton vid rätt tidpunkt
- Datadriven retention, inte magkänsla
Från reaktiv till proaktiv retention
Anslut din produktanalys och användningsdata
Anslut dina support- och CRM-system
Definiera din hälsopoängsmodell och tröskelvärden
Sätt upp dagliga varningar och CSM-tilldelningar