Verkligheten kring kundfeedback idag
Kunder berättar vad de vill ha — bara inte på ett ställe, och inte i ett format som är lätt att analysera:
Funktionsförfrågningar gömmer sig i supportärenden och glöms bort
NPS-kommentarer hamnar i ett kalkylblad som ingen läser
App Store-recensioner hopar sig utan systematisk analys
Säljsamtal innehåller guld, men anteckningar är utspridda och ofullständiga
Så här ser flödet ut i Triform
I denna uppsättning ansluter Triform till alla era feedbackkanaler — supportärenden, NPS-enkäter, apprecensioner, samtalsutskrifter. Veckovis samlar den allt, klustrar liknande förfrågningar i teman, rangordnar dem efter frekvens och kundvärde och publicerar en digest för produkt och ledning.
Integrationer i detta flöde
Starta från en enda prompt
Beskriv ditt arbetsflöde i ett svep och låt Triform designa flödet med dig.
Exempelprompt för denna automation
Var denna automation passar
Kundens röst på autopilot
Feedbackanalys sker automatiskt. Produktteam får insikter utan att någon manuellt läser tusentals ärenden. Det innebär:
- Ingen feedback går förlorad eller ignoreras
- Datadriven prioritering av roadmapen
- Kundcitat redo för presentationer och planering
Från utspridd feedback till strategiska insikter
Anslut era feedbackkällor (support, NPS, recensioner)
Konfigurera klustringsparametrar och rangordningsvikter
Sätt upp ert digestformat och leverans
Anslut till era produkthanteringsverktyg