ما يمكن أن يفعله Triform مع Zendesk
يمكن لوكلاء Triform قراءة وكتابة أي حقل يسمح به وصول API الخاص بك، مما يعني أنه يمكنك الانتقال من "التحديثات اليدوية" إلى "سير العمل المشفرة" التي تعمل دائمًا بنفس الطريقة.
أتمتة التذاكر
- توجيه التذاكر إلى المجموعة الصحيحة.
- تحديد الأولوية بناءً على مستوى العميل.
- إغلاق البريد العشوائي أو الاستفسارات البسيطة تلقائياً.
مساعدة الوكيل
- تلخيص سلاسل التذاكر الطويلة.
- صياغة ردود بناءً على مقالات قاعدة المعرفة.
- تحليل المشاعر لمنع فقدان العملاء.
متعدد الوظائف
- مزامنة الأخطاء مع Jira/Linear.
- إنشاء عملاء محتملين في Salesforce.
- إشعار مديري النجاح على Slack.
ما يمكن أن يفعله Triform مع Zendesk
أمثلة واقعية عن كيفية استخدام الفرق لـ Triform + Zendesk
تنبيهات مخاطر فقدان العملاء
راقب استخدام المنتج ومشاعر التذاكر وحالة الفوترة لتحديد الحسابات المعرضة للخطر. احصل على تنبيهات يومية مع السياق والإجراءات المقترحة قبل أن يفقد العملاء.
Zendesk 
Stripe 
Slack ملخص لوحة المعلومات التنفيذية
قم بدمج المقاييس من المبيعات والمالية والدعم والعمليات تلقائياً في عرض تنفيذي واحد. احصل على ملخصات أسبوعية دون الحاجة إلى مطاردة رؤساء الأقسام للحصول على التحديثات.
Zendesk 
Salesforce Slack ملخص ملاحظات العملاء وطلبات الميزات
اجمع الملاحظات من تذاكر الدعم وNPS والمراجعات والمكالمات. قم بتجميعها في مواضيع، واعرض أهم الطلبات، وانشر ملخصاً أسبوعياً لفرق المنتج.
Zendesk 
Notion كيف يتصل Triform
الاتصال بـ Zendesk
المصادقة عبر رمز API مع النطاق الفرعي لـ Zendesk.
تكوين Webhooks
إعداد المشغلات في Zendesk لإشعار Triform بالأحداث.
تدريب النماذج
قم بتحميل التذاكر السابقة لتدريب وكلاء التوجيه لديك.
من يستخدم Triform مع Zendesk
لفرق الدعم التي تتعامل مع أحجام كبيرة.
الأدوار
الفرق
لماذا Triform لـ Zendesk؟
ما وراء وحدات الماكرو
ردود ديناميكية تقرأ التذكرة فعلياً، وليس فقط القوالب الثابتة.
تنفيذ الإجراءات
يمكن للوكلاء تنفيذ إجراءات (استرداد، إعادة تعيين كلمة المرور) في أنظمة أخرى.
التوجيه المخصص
التوجيه بناءً على منطق الأعمال المعقد (LTV، نوع الخطة، المشاعر).
FAQ
هل يحل محل الوكلاء؟
لا، يقويهم من خلال إزالة المهام المتكررة.
هل يمكنه التعامل مع لغات متعددة؟
نعم، يفهم ذكاء Triform الاصطناعي وينشئ نصاً بأكثر من 50 لغة.
هل هو متوافق؟
نعم، نحن متوافقون مع GDPR وSOC2.
أخبرنا بما تريد أتمتته
احجز مكالمة لمناقشة عمليتك، أو صف ما تريد أتمتته وسنتواصل معك.