Mitä Triform voi tehdä Zendesk
Triform-agentit voivat lukea ja kirjoittaa mitä tahansa kenttiä, jotka API-käyttöoikeutesi sallii, mikä tarkoittaa, että voit siirtyä "manuaalisista päivityksistä" "koodattuihin työnkulkuihin", jotka toimivat aina samalla tavalla.
Tikettiautomaatio
- Reititä tiketti oikeaan ryhmään.
- Priorisoi asiakastason perusteella.
- Sulje automaattisesti roskaposti tai yksinkertaiset kyselyt.
Agenttiavustus
- Yhteenvedä pitkät tiketti-ketjut.
- Laadi vastauksia tietokanta-artikkelien perusteella.
- Tunneanalyysi asiakaspalautusten estämiseksi.
Poikkifunktionaalinen
- Synkronoi virheet Jiraan/Lineariin.
- Luo myyntileadeja Salesforceen.
- Ilmoita onnistumisjohtajille Slackissa.
Mitä Triform voi tehdä Zendesk
Tosielämän esimerkkejä siitä, miten tiimit käyttävät Triformia + Zendesk
Asiakkaan poistumisriski-hälytykset
Seuraa tuotteen käyttöä, tiketin tunnetta ja laskutustilaa tunnistaaksesi riskitilit. Saat päivittäisiä hälytyksiä kontekstilla ja ehdotetuilla toimenpiteillä ennen kuin asiakkaat lähtevät.
Zendesk 
Stripe 
Slack Johtoryhmän koontinäyttö
Konsolidoi automaattisesti mittarit myynnistä, taloudesta, tuesta ja toiminnasta yhteen johtoryhmän näkymään. Saat viikoittaiset yhteenvedot ilman, että sinun tarvitsee jahdata osastopäälliköitä päivityksistä.
Zendesk 
Salesforce Slack Asiakaspalautteen ja ominaisuuspyyntöjen yhteenveto
Kerää palautetta tukilipuista, NPS:stä, arvosteluista ja puheluista. Ryhmittele teemoihin, näytä parhaat pyynnöt ja julkaise viikoittainen yhteenveto tuotetiimeille.
Zendesk 
Notion Miten Triform yhdistää
Yhdistä Zendesk
Todennusta API-tunnuksella Zendesk-aliverkkotunnuksellasi.
Määritä webhookit
Aseta laukaisimet Zendeskiin ilmoittaaksesi Triformille tapahtumista.
Kouluta malleja
Lataa aiemmat tiketti kouluttaaksesi reititysagenttejasi.
Kuka käyttää Triformia Zendesk
Suurten volyymien käsitteleville tukitiimeille.
Roolit
Tiimit
Miksi Triform Zendeskiin?
Makrojen yli
Dynaamiset vastaukset, jotka todella lukevat tiketin, eivät vain staattisia malleja.
Toimintojen suoritus
Agentit voivat suorittaa toimintoja (hyvitys, salasanan nollaus) muissa järjestelmissä.
Mukautettu reititys
Reititä monimutkaisen liiketoimintalogiikan perusteella (LTV, suunnitelmatyyppi, tunne).
FAQ
Korvaako se agentit?
Ei, se vahvistaa niitä poistamalla toistuvat tehtävät.
Voiko se käsitellä useita kieliä?
Kyllä, Triformin tekoäly ymmärtää ja tuottaa tekstiä yli 50 kielellä.
Onko se vaatimustenmukainen?
Kyllä, olemme GDPR- ja SOC2-vaatimustenmukaisia.
Kerro meille mitä haluat automatisoida
Varaa puhelu keskustellaksesi prosessistasi, tai kuvaile mitä haluat automatisoida.