Co Triform może zrobić z Zendesk
Agenci Triform mogą odczytywać i zapisywać dowolne pole, na które pozwala dostęp do API, co oznacza, że możesz przejść od "ręcznych aktualizacji" do "skodyfikowanych przepływów pracy", które zawsze działają w ten sam sposób.
Automatyzacja zgłoszeń
- Kieruj zgłoszenia do właściwej grupy.
- Priorytetyzuj na podstawie poziomu klienta.
- Automatycznie zamykaj spam lub proste zapytania.
Wsparcie agenta
- Podsumuj długie wątki zgłoszeń.
- Przygotuj odpowiedzi na podstawie artykułów KB.
- Analiza sentymentu w celu zapobiegania odejściom.
Międzyfunkcjonalne
- Synchronizuj błędy z Jira/Linear.
- Twórz leady sprzedażowe w Salesforce.
- Powiadamiaj menedżerów sukcesu na Slack.
Co Triform może zrobić z Zendesk
Przykłady z życia wzięte, jak zespoły używają Triform + Zendesk
Alerty o ryzyku odejścia klienta
Monitoruj wykorzystanie produktu, sentyment biletów i status rozliczeń, aby zidentyfikować konta zagrożone. Otrzymuj codzienne alerty z kontekstem i sugerowanymi działaniami, zanim klienci odejdą.
Zendesk 
Stripe 
Slack Podsumowanie pulpitu kierowniczego
Automatycznie konsoliduj metryki ze sprzedaży, finansów, wsparcia i operacji w jeden widok kierowniczy. Otrzymuj cotygodniowe podsumowania bez konieczności ścigania szefów działów o aktualizacje.
Zendesk 
Salesforce Slack Podsumowanie opinii klientów i żądań funkcji
Zbieraj opinie z biletów wsparcia, NPS, recenzji i rozmów. Grupuj w tematy, wyświetlaj najważniejsze prośby i publikuj cotygodniowe podsumowanie dla zespołów produktowych.
Zendesk 
Notion Jak Triform się łączy
Połącz Zendesk
Uwierzytelnij się za pomocą tokenu API z subdomeną Zendesk.
Skonfiguruj webhooki
Skonfiguruj wyzwalacze w Zendesk, aby powiadamiać Triform o zdarzeniach.
Trenuj modele
Prześlij przeszłe zgłoszenia, aby wytrenować swoich agentów routingu.
Kto używa Triform z Zendesk
Dla zespołów wsparcia obsługujących duże wolumeny.
Role
Zespoły
Dlaczego Triform dla Zendesk?
Poza makrami
Dynamiczne odpowiedzi, które faktycznie czytają zgłoszenie, nie tylko statyczne szablony.
Wykonanie akcji
Agenci mogą wykonywać akcje (zwrot, reset hasła) w innych systemach.
Niestandardowe routowanie
Routowanie na podstawie złożonej logiki biznesowej (LTV, typ planu, sentyment).
FAQ
Czy zastępuje agentów?
Nie, wzmacnia ich poprzez usuwanie powtarzalnych zadań.
Czy obsługuje wiele języków?
Tak, AI Triform rozumie i generuje tekst w ponad 50 językach.
Czy jest zgodne?
Tak, jesteśmy zgodni z RODO i SOC2.
Powiedz nam, co chcesz zautomatyzować
Umów się na rozmowę, aby omówić proces, lub opisz, co chcesz zautomatyzować.