Ce que Triform peut faire avec Zendesk
Les agents Triform peuvent lire et écrire tous les champs autorisés par votre accès API, ce qui signifie que vous pouvez passer des "mises à jour manuelles" aux "workflows codifiés" qui s'exécutent toujours de la même manière.
Automatisation des tickets
- Router les tickets vers le bon groupe.
- Prioriser en fonction du niveau du client.
- Fermer automatiquement le spam ou les requêtes simples.
Assistance agent
- Résumer les longs fils de discussion de tickets.
- Rédiger des réponses basées sur les articles de la base de connaissances.
- Analyse des sentiments pour prévenir l'attrition.
Transversal
- Synchroniser les bugs avec Jira/Linear.
- Créer des pistes de vente dans Salesforce.
- Notifier les responsables de la réussite sur Slack.
Ce que Triform peut faire avec Zendesk
Exemples concrets de l'utilisation de Triform + Zendesk
Alertes de risque de désabonnement client
Surveillez l'utilisation du produit, le sentiment des tickets et le statut de facturation pour identifier les comptes à risque. Recevez des alertes quotidiennes avec contexte et actions suggérées avant que les clients ne se désabonnent.
Zendesk 
Stripe 
Slack Tableau de bord exécutif consolidé
Consolidez automatiquement les métriques des ventes, des finances, du support et des opérations dans une seule vue exécutive. Recevez des résumés hebdomadaires sans avoir à solliciter les chefs de département pour des mises à jour.
Zendesk 
Salesforce Slack Résumé des commentaires clients et des demandes de fonctionnalités
Recueillez les commentaires des tickets de support, NPS, avis et appels. Regroupez par thèmes, mettez en évidence les demandes principales et publiez un résumé hebdomadaire pour les équipes produit.
Zendesk 
Notion Comment Triform se connecte
Connecter Zendesk
Authentifiez-vous via un jeton API avec votre sous-domaine Zendesk.
Configurer les webhooks
Configurez des déclencheurs dans Zendesk pour notifier Triform des événements.
Former les modèles
Téléchargez d'anciens tickets pour former vos agents de routage.
Qui utilise Triform avec Zendesk
Pour les équipes de support gérant de gros volumes.
Rôles
Équipes
Pourquoi Triform pour Zendesk?
Au-delà des macros
Réponses dynamiques qui lisent réellement le ticket, pas seulement des modèles statiques.
Exécution d'actions
Les agents peuvent effectuer des actions (remboursement, réinitialisation du mot de passe) dans d'autres systèmes.
Routage personnalisé
Router en fonction d'une logique métier complexe (LTV, type de plan, sentiment).
FAQ
Remplace-t-il les agents?
Non, il les renforce en supprimant les tâches répétitives.
Peut-il gérer plusieurs langues?
Oui, l'IA de Triform comprend et génère du texte dans plus de 50 langues.
Est-ce conforme?
Oui, nous sommes conformes au RGPD et SOC2.
Dites-nous ce que vous voulez automatiser
Réservez un appel pour discuter de votre processus, ou décrivez vos besoins et nous vous contacterons.