Triform可以做什么 Zendesk
Triform代理可以读取和写入您的API访问允许的任何字段，这意味着您可以从"手动更新"转变为"始终以相同方式运行的编码工作流程"。
工单自动化
- 将工单路由到正确的组。
- 根据客户层级确定优先级。
- 自动关闭垃圾邮件或简单查询。
代理协助
- 总结长工单线程。
- 基于知识库文章起草回复。
- 用于防止流失的情感分析。
跨职能
- 将错误同步到Jira/Linear。
- 在Salesforce中创建销售线索。
- 在Slack上通知成功经理。
Triform可以做什么 Zendesk
团队使用Triform的真实案例 + Zendesk
客户流失风险警报
监控产品使用情况、工单情绪和计费状态，以识别有风险的账户。在客户流失之前，获得包含上下文和建议操作的每日警报。
Trigger
Daily Schedule
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高管仪表板汇总
自动将销售、财务、支持和运营的指标整合到单一高管视图中。无需向部门负责人索要更新即可获得每周摘要。
Trigger
Weekly Schedule
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客户反馈和功能请求摘要
从支持工单、NPS、评论和通话中收集反馈。按主题分组，展示热门请求，并为产品团队发布每周摘要。
Trigger
Weekly Schedule
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Triform如何连接
1
连接Zendesk
使用您的Zendesk子域名通过API令牌进行身份验证。
2
配置Webhooks
在Zendesk中设置触发器以将事件通知Triform。
3
训练模型
上传过去的工单以训练您的路由代理。
谁在使用Triform Zendesk
适用于处理大量工单的支持团队。
角色
支持负责人 CX经理 支持运营
团队
支持 成功
为什么为Zendesk选择Triform？
超越宏
真正读取工单的动态响应，而不仅仅是静态模板。
操作执行
代理可以在其他系统中执行操作（退款、重置密码）。
自定义路由
基于复杂业务逻辑（LTV、计划类型、情绪）进行路由。
FAQ
它会取代代理吗？
不会，它通过消除重复性任务来增强代理的能力。
它可以处理多种语言吗？
是的，Triform的AI可以理解和生成50多种语言的文本。
它合规吗？
是的，我们符合GDPR和SOC2标准。
告诉我们您想自动化什么
预约电话讨论您的流程，或描述您想自动化的内容，我们会与您联系。