Triformでできること WhatsApp
Triformエージェントは、APIアクセスが許可するすべてのフィールドを読み書きできます。つまり、「手動更新」から「常に同じように実行されるコード化されたワークフロー」に移行できます。
サポート自動化
- よくある質問に即座に答えます。
- 複雑な問い合わせを人間のエージェントにルーティングします。
- 顧客フィードバックを収集します。
通知
- 配送更新を送信します。
- 顧客に予約をリマインダーします。
- 在庫復活アラートを配信します。
販売
- チャットでリードを認定します。
- 製品カタログを送信します。
- チャット内で注文を処理します。
Triformでできること WhatsApp
チームがTriformを使用する実際の例 + WhatsApp
Workflow 1
注文確認
Trigger Shopifyで注文が行われました
Steps
- 新しい注文を検出します。
- 確認メッセージをフォーマットします。
- WhatsApp Business API経由で送信します。
- 注文メモを更新します。
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Workflow 2
サポートトリアージ
Trigger 受信メッセージ
Steps
- メッセージの意図を分析します。
- '返金'の場合、返金フローをトリガーします。
- '技術'の場合、サポートチームにルーティングします。
- '販売'の場合、営業担当にルーティングします。
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Workflow 3
予約リマインダー
Trigger イベントの24時間前
Steps
- 予約のカレンダーを確認します。
- WhatsAppリマインダーを送信します。
- 確認返信を待ちます。
- カレンダーステータスを更新します。
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Triformの接続方法
1
WhatsAppを接続
WhatsApp Business APIアカウントを接続します（MetaまたはBSP経由）。
2
テンプレートを設定
送信通知用のメッセージテンプレートを承認します。
3
Webhookを設定
受信メッセージを受信するためにwebhookを有効にします。
Triformを使用するのは WhatsApp
サポートチームとマーケティングチーム向け。
役割
サポートマネージャー マーケティングマネージャー 営業リーダー
チーム
サポート マーケティング 営業
WhatsAppにTriformを選ぶ理由は？
スマートAI
キーワードだけでなく、自然言語を理解します。
深いCRM同期
すべてのインタラクションをSalesforceまたはHubSpotに記録します。
リッチメディア
画像、PDF、位置情報を自動的に送信します。
FAQ
Business APIが必要ですか？
はい、TriformはWhatsApp Business API経由で接続します。
メッセージを配信できますか？
はい、WhatsAppのテンプレートルールと制限に従います。
安全ですか？
はい、メッセージは暗号化され、安全に処理されます。
自動化したい内容をお聞かせください
プロセスについて話し合うための通話を予約するか、自動化したい内容をお知らせください。