Triform이 할 수 있는 것 WhatsApp
Triform 에이전트는 API 액세스가 허용하는 모든 필드를 읽고 쓸 수 있습니다. 즉, "수동 업데이트"에서 "항상 동일한 방식으로 실행되는 코드화된 워크플로"로 전환할 수 있습니다.
지원 자동화
- 일반적인 FAQ에 즉시 답변합니다.
- 복잡한 문의를 인간 에이전트로 라우팅합니다.
- 고객 피드백을 수집합니다.
알림
- 배송 업데이트를 보냅니다.
- 고객에게 약속을 알림합니다.
- 재입고 알림을 방송합니다.
영업
- 채팅을 통해 리드를 자격 부여합니다.
- 제품 카탈로그를 보냅니다.
- 채팅 내에서 주문을 처리합니다.
Triform이 할 수 있는 것 WhatsApp
팀이 Triform을 사용하는 실제 사례 + WhatsApp
Workflow 1
주문 확인
Trigger Shopify에서 주문됨
Steps
- 새 주문을 감지합니다.
- 확인 메시지를 포맷합니다.
- WhatsApp Business API를 통해 보냅니다.
- 주문 메모를 업데이트합니다.
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Workflow 2
지원 분류
Trigger 수신 메시지
Steps
- 메시지 의도를 분석합니다.
- '환불'인 경우 환불 흐름을 트리거합니다.
- '기술'인 경우 지원 팀으로 라우팅합니다.
- '영업'인 경우 영업 담당자로 라우팅합니다.
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Workflow 3
약속 알림
Trigger 이벤트 24시간 전
Steps
- 약속에 대한 캘린더를 확인합니다.
- WhatsApp 알림을 보냅니다.
- 확인 응답을 기다립니다.
- 캘린더 상태를 업데이트합니다.
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Triform 연결 방법
1
WhatsApp 연결
WhatsApp Business API 계정을 연결합니다 (Meta 또는 BSP를 통해).
2
템플릿 구성
발신 알림을 위한 메시지 템플릿을 승인합니다.
3
웹훅 설정
수신 메시지를 받기 위해 웹훅을 활성화합니다.
Triform을 사용하는 사람 WhatsApp
지원 및 마케팅 팀을 위한 것입니다.
역할
지원 관리자 마케팅 관리자 영업 리더
팀
지원 마케팅 영업
WhatsApp에 Triform을 선택하는 이유는 무엇입니까?
스마트 AI
키워드뿐만 아니라 자연어를 이해합니다.
깊은 CRM 동기화
모든 상호작용을 Salesforce 또는 HubSpot에 기록합니다.
리치 미디어
이미지, PDF 및 위치를 자동으로 보냅니다.
FAQ
Business API가 필요합니까?
예, Triform은 WhatsApp Business API를 통해 연결됩니다.
메시지를 방송할 수 있습니까?
예, WhatsApp의 템플릿 규칙 및 제한에 따릅니다.
안전합니까?
예, 메시지는 암호화되어 안전하게 처리됩니다.
자동화하려는 내용을 알려주세요
프로세스에 대해 논의하기 위한 통화를 예약하거나 자동화하려는 내용을 설명해 주세요.