Ce que Triform peut faire avec WhatsApp
Les agents Triform peuvent lire et écrire tous les champs autorisés par votre accès API, ce qui signifie que vous pouvez passer des "mises à jour manuelles" aux "workflows codifiés" qui s'exécutent toujours de la même manière.
Automatisation du support
- Répondez aux FAQ courantes instantanément.
- Routez les requêtes complexes vers des agents humains.
- Collectez les commentaires des clients.
Notifications
- Envoyer des mises à jour d'expédition.
- Rappeler les rendez-vous aux clients.
- Diffuser des alertes de retour en stock.
Ventes
- Qualifier les prospects via le chat.
- Envoyer des catalogues produits.
- Traiter les commandes dans le chat.
Ce que Triform peut faire avec WhatsApp
Exemples concrets de l'utilisation de Triform + WhatsApp
Confirmation de commande
- Détecter nouvelle commande.
- Formater message de confirmation.
- Envoyer via WhatsApp Business API.
- Mettre à jour les notes de commande.
Tri du support
- Analyser l'intention du message.
- Si 'Remboursement', déclencher le flux de remboursement.
- Si 'Technique', router vers l'équipe Support.
- Si 'Vente', router vers le commercial.
Rappel de rendez-vous
- Vérifier le calendrier pour les rendez-vous.
- Envoyer un rappel WhatsApp.
- Attendre la réponse de confirmation.
- Mettre à jour le statut du calendrier.
Comment Triform se connecte
Connecter WhatsApp
Connectez votre compte WhatsApp Business API (via Meta ou BSP).
Configurer les modèles
Approuvez vos modèles de messages pour les notifications sortantes.
Configurer les webhooks
Activez les webhooks pour recevoir les messages entrants.
Qui utilise Triform avec WhatsApp
Pour les équipes de support et marketing.
Rôles
Équipes
Pourquoi Triform pour WhatsApp ?
IA intelligente
Comprend le langage naturel, pas seulement les mots-clés.
Synchronisation CRM approfondie
Enregistrez chaque interaction dans Salesforce ou HubSpot.
Médias riches
Envoyez automatiquement des images, PDF et emplacements.
FAQ
Ai-je besoin de l'API Business ?
Oui, Triform se connecte via l'API WhatsApp Business.
Puis-je diffuser des messages ?
Oui, sous réserve des règles et limites de modèles de WhatsApp.
Est-ce sécurisé ?
Oui, les messages sont cryptés et traités de manière sécurisée.
Dites-nous ce que vous voulez automatiser
Réservez un appel pour discuter de votre processus, ou décrivez vos besoins et nous vous contacterons.