Destek liderleri için AI ajanları

Biletleri daha hızlı çözün ve ekibinizin tükenmesini önleyin. Triform, destek kuyruğunuzu tıkayan triyaj, yönlendirme ve takip çalışmalarını otomatikleştirir.

Biletler otomatik olarak doğru ajana yönlendirilir
Tekrarlayan sorular insan müdahalesi olmadan ele alınır
Ajanlar triyaj yerine karmaşık sorunlara odaklanır

Keşif görüşmesi ayırın Tüm destek kullanım durumlarını görüntüleyin

Bugünkü dünyanız

✕ Yanlış kuyruğa inen ve ajanlar arasında zıplayan biletler

✕ Aynı sorulara tekrar tekrar cevap veren ajanlar

✕ İlk yanıttan önce biletlerin çok uzun süre beklediği için SLA ihlalleri

✕ Kaybolan veya geciken eskalasyonlar

✕ Sonsuz bilet hacminden kaynaklanan tükenmişlik

How Triform helps Destek liderleri için AI ajanları

Destek biletleri önceliklendirme ve taslaklar

Destek biletleri için yanıtları otomatik olarak sınıflandırın, önceliklendirin ve taslak oluşturun. Daha hızlı işlem için VIP ve churn riski olan müşterileri işaretleyin.

EHS/ESG için Olay Alımı ve Triage

Formlar veya e-posta aracılığıyla olay ve ramak kala raporlarını kabul edin. Standartlaştırın, kategorize edin, yöneticilere yönlendirin ve panolarla soruşturmaları takip edin.

Vardiya Devir Özeti

Her vardiya değişikliğinden önce notları, açık biletleri, olayları ve planlanmış işleri toplayın. Gelen ekip için özlü bir özet oluşturun.

Industries and company types

Ölçeklenen İşletmeler için Triform Kurumsal Triform

Bir akışla başlayın ve oradan ölçeklendirin

Tüm destek operasyonunuzu bir kerede otomatikleştirmenize gerek yok. Çoğu destek lideri tek bir acı noktayla başlar: bilet triyajı, eskalasyon işleme veya vardiya devirleri. Bu çalıştığında, bir sonraki otomasyon belirgin hale gelir.

Keşif görüşmesi ayırın Tüm destek kullanım durumlarını görüntüleyin