Agents IA pour responsables du support

Résolvez les tickets plus rapidement et évitez que votre équipe ne s'épuise. Triform automatise le tri, le routage et le suivi qui encombrent votre file d'attente de support.

Tickets routés automatiquement vers le bon agent
Questions répétitives traitées sans intervention humaine
Agents concentrés sur les problèmes complexes plutôt que sur le triage

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Votre monde aujourd'hui

✕ Tickets atterrissant dans la mauvaise file et rebondissant entre agents

✕ Agents répondant aux mêmes questions encore et encore

✕ Violations SLA car les tickets restent trop longtemps avant la première réponse

✕ Escalades qui se perdent ou sont retardées

✕ Épuisement professionnel dû au volume infini de tickets

How Triform helps Agents IA pour responsables du support

Triage et brouillons de tickets de support

Classez, priorisez et rédigez automatiquement des réponses pour les tickets de support. Marquez les clients VIP et à risque de désabonnement pour un traitement plus rapide.

Incident Intake & Triage for EHS/ESG

Acceptez les rapports d'incidents et de quasi-accidents via des formulaires ou par e-mail. Standardisez, catégorisez, routez vers les gestionnaires et suivez les enquêtes avec des tableaux de bord.

Résumé de passation d'équipe

Collectez les notes, tickets ouverts, incidents et travaux planifiés avant chaque changement de quart. Générez un résumé concis pour l'équipe entrante.

Industries and company types

Triform pour les Entreprises en Croissance Triform pour les Entreprises

Commencez par un flux et développez à partir de là

Vous n'avez pas besoin d'automatiser toute votre opération de support en une fois. La plupart des responsables du support commencent par un seul point de douleur : triage des tickets, gestion des escalades ou transferts de poste. Une fois que c'est en cours, la prochaine automatisation devient évidente.

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