您今天的世界
✕ 工单落在错误的队列中并在代理之间反弹
✕ 代理反复回答相同的问题
✕ SLA违规,因为工单在首次响应前停留时间过长
✕ 丢失或延迟的升级
✕ 无限工单量导致的倦怠
How Triform helps 面向支持负责人的AI代理
支持工单分类和草稿
自动分类、确定优先级并为支持工单起草回复。标记VIP客户和有流失风险的客户以便更快处理。
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New Ticket
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HubSpot
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EHS/ESG事件接收和分类
通过表单或电子邮件接受事件和未遂事件报告。标准化、分类、路由给经理,并使用仪表板跟踪调查。
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Incident Report
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Google Forms
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Notion
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班次交接摘要
在每次班次变更之前收集笔记、打开的工单、事件和计划的工作。为即将到来的团队生成简洁的摘要。
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Shift End Time
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