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面向支持负责人的AI代理

更快地解决工单,防止团队倦怠。Triform自动执行分类、路由和后续工作,这些工作会阻塞您的支持队列。

  • 工单自动路由到正确的代理
  • 无需人工干预即可处理重复性问题
  • 代理专注于复杂问题而非分类
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您今天的世界

工单落在错误的队列中并在代理之间反弹
代理反复回答相同的问题
SLA违规,因为工单在首次响应前停留时间过长
丢失或延迟的升级
无限工单量导致的倦怠

How Triform helps 面向支持负责人的AI代理

支持工单分类和草稿

自动分类、确定优先级并为支持工单起草回复。标记VIP客户和有流失风险的客户以便更快处理。

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New Ticket API
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EHS/ESG事件接收和分类

通过表单或电子邮件接受事件和未遂事件报告。标准化、分类、路由给经理,并使用仪表板跟踪调查。

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Incident Report API
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班次交接摘要

在每次班次变更之前收集笔记、打开的工单、事件和计划的工作。为即将到来的团队生成简洁的摘要。

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Shift End Time
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从一个流程开始,然后扩展

您不需要一次自动化整个支持运营。大多数支持负责人从单个痛点开始:工单分类、升级处理或班次交接。一旦运行起来,下一个自动化就变得显而易见。