Agentes de IA para líderes de suporte

Resolva tickets mais rapidamente e evite que sua equipe se esgote. Triform automatiza a triagem, o roteamento e o acompanhamento que entopem sua fila de suporte.

Tickets roteados para o agente certo automaticamente
Perguntas repetitivas tratadas sem intervenção humana
Agentes focados em problemas complexos em vez de triagem

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Seu mundo hoje

✕ Tickets que pousam na fila errada e saltam entre agentes

✕ Agentes respondendo às mesmas perguntas repetidamente

✕ Violações SLA porque os tickets ficam muito tempo antes da primeira resposta

✕ Escalações que se perdem ou são atrasadas

✕ Esgotamento por volume infinito de tickets

How Triform helps Agentes de IA para líderes de suporte

Triagem e rascunhos de tickets de suporte

Classifique, priorize e redija automaticamente respostas para tickets de suporte. Marque clientes VIP e com risco de churn para tratamento mais rápido.

Recebimento e triagem de incidentes para EHS/ESG

Aceite relatórios de incidentes e quase acidentes via formulários ou e-mail. Padronize, categorize, encaminhe para gerentes e acompanhe investigações com painéis.

Resumo de passagem de turno

Colete notas, tickets abertos, incidentes e trabalho planejado antes de cada mudança de turno. Gere um resumo conciso para a equipe que está chegando.

Industries and company types

Triform para Empresas em Escala Triform para Empresas

Comece com um fluxo e escale a partir daí

Você não precisa automatizar toda a sua operação de suporte de uma vez. A maioria dos líderes de suporte começa com um único ponto de dor: triagem de tickets, tratamento de escalações ou transferências de turno. Uma vez que isso está funcionando, a próxima automação se torna óbvia.

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