Agentes de IA para líderes de soporte

Resuelva tickets más rápido y evite que su equipo se agote. Triform automatiza el triaje, el enrutamiento y el seguimiento que obstruyen su cola de soporte.

Tickets enrutados al agente correcto automáticamente
Preguntas repetitivas manejadas sin intervención humana
Agentes enfocados en problemas complejos en lugar de triaje

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Su mundo hoy

✕ Tickets que aterrizan en la cola incorrecta y rebotan entre agentes

✕ Agentes respondiendo las mismas preguntas una y otra vez

✕ Infracciones SLA porque los tickets permanecen demasiado tiempo antes de la primera respuesta

✕ Escalamientos que se pierden o se retrasan

✕ Agotamiento por volumen infinito de tickets

How Triform helps Agentes de IA para líderes de soporte

Clasificación y borradores de tickets de soporte

Clasifica, prioriza y redacta automáticamente respuestas para tickets de soporte. Marca clientes VIP y en riesgo de abandono para un manejo más rápido.

Incident Intake & Triage for EHS/ESG

Acepta informes de incidentes y casi accidentes mediante formularios o correo electrónico. Estandariza, categoriza, enruta a gerentes y rastrea investigaciones con paneles.

Resumen de entrega de turno

Recopila notas, tickets abiertos, incidentes y trabajo planificado antes de cada cambio de turno. Genera un resumen conciso para el equipo entrante.

Industries and company types

Triform para Empresas en Escalado Triform para Empresas

Comience con un flujo y escale desde allí

No necesita automatizar toda su operación de soporte a la vez. La mayoría de los líderes de soporte comienzan con un solo punto de dolor: triaje de tickets, manejo de escalamientos o entregas de turnos. Una vez que eso está funcionando, la siguiente automatización se vuelve obvia.

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